Řešení volání pro kohokoliv.
Posuňte svůj byznys zase o něco dál s profesionály, kteří vědí, jak na to. Díky našemu řešení získáte nové zákazníky, zvýšíte zisk a o ty stávající se bezvadně postaráte.
CO POTŘEBUJI ŘEŠIT?
Vyberte odpověď dle vašich požadavků
Hodláte zvýšit svůj zisk?
Chcete mít 3x efektivnější navolávání klientů?
Potřebujete zřídit telefonickou podporu - HelpDesk?
Chcete mít pořádek v hovorech a v základním volání klientům?
SEVIO CALL CENTRUM
Zahrnuje veškeré funkce SEVIO ústředny a zároveň vás vybavuje rozšířenou funkcionalitou pro call centra (telemarketingové kampaně, automatické volání...).
Objevte řešení, které posouvá správu zákaznické komunikace na novou úroveň. Náš systém zahrnuje vše, co potřebujete pro efektivní volání
- Umí vše, co SEVIO ústředna
- Prediktivní a manuální dialer
- Telemarketingové kampaně
- Operátorská konzole
- Podrobné statistiky operátorů
ZÁKLADNÍ VLASTNOSTI
SEVIO ústředna
SEVIO call centrum umí vše, co SEVIO ústředna. Tedy veškerou funkcionalitu od hovorů až po integraci a AI, kterou najdete u ústředny, očekávejte i zde a to se vyplatí!
Prediktivní nebo manuální dialer
Automatické volání, automatické otevírání karet klientů, podrobné statistiky, poznámky, kategorizace, štítky, silné vyhledávání, import/export dat přes Excel/CSV nebo přes API, historie komunikace s klientem.
Operátorská konzole
Umožňuje operátorovi ovládání ústředny v přehledné a pohodlné formě, přihlašování do front, přepojování, notifikace z webového prohlížeče.
Operátorské statistiky
Statistiky vám umožní sledovat a analyzovat výkon vašich operátorů do nejmenších detailů. Díky detailním statistikám můžete mít pod kontrolou každý aspekt jejich práce (přehled činnosti, monitorování času, měření produktivity a řízení přestávek).
SEVIO ÚSTŘEDNA
Přináší úsporu času a přehlednost do komunikace se zákazníky, vzájemně propojené části hovorů, SMS, telefonních seznamů a přepis hovorů do textu pomocí AI.
Umožňuje se propojit s vaším CRM, notifikace na e-mail, statistiky, silné vyhledávací možnosti a příjemné uživatelské prostředí.
- Integrace na Raynet, Pipedrive a další
- Přepis nahrávek do textu pomocí AI
- Seznam hovorů, nahrávky, SMS
- Kategorizace hovorů, poznámky
- Zpětné směrování hovorů na telefon
ZÁKLADNÍ VLASTNOSTI
Integrace s CRM (Raynet, Pipedrive...)
Propojte ústřednu přímo s vaším oblíbeným CRM, ať už je to Raynet, Pipedrive nebo jiný systém. Díky sevio ústředně máte všechny hovory přímo ve svém systému, což vám umožní efektivně spravovat komunikaci se zákazníky, zvyšovat produktivitu a získat náskok před konkurencí.
Uskutečněné a zmeškané hovory, AI
Podrobný seznam uskutečněných a zmeškaných hovorů, přehrávání nahrávek, textové poznámky, zařazení do kategorií, automatické odstranění zmeškaného hovoru po obvolání a přepis hovorů do textu pomocí AI.
SMS
Příjem a odesílání SMS i s pomocí šablon, seznam SMS (obdoba seznamu hovorů). Interaktivní on-line komunikace s volajícím prostřednictvím. Řazení SMS do kategorií.
Hlasový strom - IVR menu
Import vlastních hlasových zpráv pro volající, možnost více zpráv v jednom IVR menu (hlasový strom), deaktivace jednotlivých zpráv, deaktivace celého menu.
Hlásky pro ústředny
PROFESIONÁLNÍ HLÁSKY DO ÚSTŘEDEN A HLASOVÝCH ZAŘÍZENÍ
Nabízíme výrobu hlásek pro telefonní ústředny a hlasová zařízení, které budou namluveny profesionálním mluvčím. Hlásky lze bez dalších úprav vkládat přímo do IVR menu. Každou hlásku od nás dostanete ve třech formátech:
ŘEKLI O NÁS
">
Master DC
V MasterDC máme nasazenou telefonní ústřednu od Sevio. Odbavuje všechny hovory směrované do MasterDC a třídí je do front. Po letech používání oceňujeme především rychlost a spolehlivost nasazeného řešení.
">
Promotion & Sale s.r.o.
Systém SEVIO call centrum využíváme pro intenzivní oslovování zákazníků a splňuje naše požadavky.
">
Netbox – SMART Comp. a.s.
Systém SEVIO call centrum využíváme od roku 2011. Byl dodán v požadovaném termínu, splňuje požadavky našeho náročného provozu a dodavatel dále zajišťuje jeho podporu a servis.
